某个美国公司曾经同一位南美客户谈判一项合同。该公司进行了漂亮的、得到了好评的展示，并清楚了演示了其出众的产品和低廉的价格。它的瑞典竞争对手则花费了一周的时间了解客户，整整5天，瑞典人谈论除其产品以外的任何事情。虽然瑞典公司的产品吸引力较低且价格较高，但该公司却得到了定单。瑞典公司知道，在这个国家做生意除了以技术性细节倾倒客户以外，还有其他事情需要去做，在建立关系方面的先期投资比交易本身更重要。
相似地，当在希腊做生意时，建立和谐的个人关系也是重要的。商业性的娱乐活动通常是于晚上在某个当地的酒馆进行，商人的家眷常常也参与其中。在德国，这种关于具有较长时间销售方法叫作“反射式销售”，它强调信任的建立和并为消费者提供真实反映消费者(而不是销售人员)情况的情感和逻辑体验。销售是一个时髦的问题。日本人也许会寻求可信赖度和承诺；中国人则欢迎真诚的、工作努力的、冷静的合作伙伴。
在美国和北欧，培育客户关系通常要采用相反的做法，即强调产品的特征和竞争性的价格。在拉丁美洲和东亚，生意中的非经济因素是交易的主要部分，而客户与销售人员的关系培养也是用于建立信任和互相尊敬。在这些国家，工作完毕后的社会活动对于巩固同客户的关系是很关键的。在绝大多数发展中国家，重大的商业交易都是面对面发生的；信件、传真、电报、电话常常会没有回音；如果某人想联络他人，亲自去做几乎是必须的。导致上述情况的原因是很明显的：在法律体系不健全或缺乏公平决议传统的国家，某人所能拥有的唯一的保护就是同他人建立牢固的关系；人们的想法是这样的“如果我们没有关系，如果他不承担对我的义务，那么，我怎能才能知道他将会做他承诺要做的事?”