要做到防患于未然
发布日期:2015-08-10浏览:1345
很多重要的小问题--他只顾快速在全球扩张、开店,却忽视了店面环境的整洁与服务人员的服务质量等细节问题,一度使麦当劳顾客的满意度降到食品行业的最后一名,品牌价值也由最高时全球排名第七而一落千丈,更使销售大幅下滑,并被迫关闭了多家门店。最后新执行官接任后,将这些看似细小的问题全部解决了,麦当劳又恢复了生机,重新成了快餐界的霸主。
在中国古代,一任贤能的官员把当地治理得路不拾遗,夜不闭户,却也只是圆满地做到卸任,而其卸任后,当地开始大乱,新任官员被罢免, 当出现了继任者,扭转危局,使当地再现升平景象的时候,则会被朝廷认为是大才,继而提拔重用。其实,那些治太平的人的功绩与能力并不在善于治乱的人之下,甚至远高于他们。
今天,很多企业管理者也都很推崇甚至效仿那些做"大事"的人,殊不知,那些终日风平浪静、没有大事发生的企业,管理者看似在做小事,却能使企业健康发展,他们才是管理的高手,他们不是没有能力处理大事,而是他们把大问题都解决在了其发生之前。
管理真经
优秀的企业管理者不一定要做出什么经天纬地的大事,在管 理工作中,平凡不等于平庸,不平凡也不等于卓越。企业需要的 不是大起大落,惊涛骇浪,而是平稳发展与健康持久。只要我们 能透过事物表象看清大小事务后面的本质,而后做好自己该做的 事,就是一个优秀的管理者。
在中国古代,一任贤能的官员把当地治理得路不拾遗,夜不闭户,却也只是圆满地做到卸任,而其卸任后,当地开始大乱,新任官员被罢免, 当出现了继任者,扭转危局,使当地再现升平景象的时候,则会被朝廷认为是大才,继而提拔重用。其实,那些治太平的人的功绩与能力并不在善于治乱的人之下,甚至远高于他们。
今天,很多企业管理者也都很推崇甚至效仿那些做"大事"的人,殊不知,那些终日风平浪静、没有大事发生的企业,管理者看似在做小事,却能使企业健康发展,他们才是管理的高手,他们不是没有能力处理大事,而是他们把大问题都解决在了其发生之前。
管理真经
优秀的企业管理者不一定要做出什么经天纬地的大事,在管 理工作中,平凡不等于平庸,不平凡也不等于卓越。企业需要的 不是大起大落,惊涛骇浪,而是平稳发展与健康持久。只要我们 能透过事物表象看清大小事务后面的本质,而后做好自己该做的 事,就是一个优秀的管理者。